Was es gibt, was es kostet, wann es passt – und wann nicht.
ENOVO bietet fünf Leistungsklassen, vom einzelnen Engpass bis zur eigenen Software. Ist der Umfang unklar, steht davor ein Process Audit mit fest vereinbartem Preis.
Mehrere Datenquellen und Prozesse werden über Schnittstellen verknüpft und in einer verlässlichen Übersicht steuerbar.
Daten in mehreren Systemen liegen und Sie den Stand Ihrer Abläufe steuern und berichten wollen.
Custom SystemEigene Software, wo Standard an Grenzen stößt
ab 10.000 € zzgl. USt.
Individuelle Software, wenn vorhandene Systeme das Problem strukturell nicht lösen – nur mit nachvollziehbarem Business Case.
vorhandene Werkzeuge strukturell an Grenzen stoßen und sich eigene Software wirtschaftlich begründen lässt.
Process AuditBezahlte Prozessanalyse vor dem Angebot
Preis vorab fest vereinbart
Eine bezahlte Diagnose mit Prozesslandkarte, Engpässen, Soll-Konzept, Aufwandsspanne und klarer Empfehlung: konfigurieren, verbinden, bauen oder nicht umsetzen.
Ablauf, Daten oder Schnittstellen noch zu unklar sind, um den Aufwand seriös zu kalkulieren.
Orientierungspreise. Verbindlich ist das Angebot nach geklärtem Umfang.
Was „fertig“ bei einer Umsetzung heißt
Fertig heißt bei uns: Die Kernfälle sind vorgeführt und von Ihnen abgenommen, Fehler- und Ausnahmewege getestet, Zugänge dokumentiert und sicher übergeben, die Betriebsverantwortung geklärt, Dokumentation und Schulung übergeben und die Messpunkte festgelegt. Was noch offen ist, steht dokumentiert auf einer Liste.
Quick Solve
Ein klarer Engpass, schnell gelöst
Preisorientierung
ab 1.500 € zzgl. USt.
Orientierungspreise. Verbindlich ist das Angebot nach geklärtem Umfang.
Quick Solve ist für ein Problem gedacht, das sich in einem Satz beschreiben lässt und an wenigen Stellen hängt. Der Ablauf ist klar, die Abhängigkeiten sind überschaubar, und es steht vorher fest, woran wir das Ergebnis gemeinsam abnehmen.
Beispiel
Das Eigentümerformular auf der Website landet nicht sauber im CRM. Ein kleiner Datenfluss mit Prüfung der Eingaben, Benachrichtigung, Fehlerfall und Test soll die Lücke schließen.
Typische Fälle und Bestandteile
Ein Datenübergang fehlt, etwa vom Formular ins CRM.
Eine überschaubare, wiederkehrende Tätigkeit soll automatisch laufen.
In einer Prozesskette steckt ein kleiner Fehler.
Zwei kompatible Systeme sollen in begrenztem Umfang Daten abgleichen.
Passt, wenn
Der Ablauf ist klar.
Es gibt wenige Abhängigkeiten.
Der Umfang ist überschaubar.
Es ist eindeutig, woran die Abnahme gemessen wird.
Passt nicht, wenn
Es gibt viele Ausnahmen.
Große Datenbestände müssen umziehen.
Eigentlich steht ein komplettes CRM-Projekt an.
Beteiligte Drittsysteme sind noch ungeklärt.
Was Sie am Ende haben
Eine laufende Lösung, getestet mit normalen Fällen und mit Fehlerfällen.
Die Abnahme an den vorher vereinbarten Kriterien.
Dokumentierte, sicher übergebene Zugänge und eine geklärte Betriebsverantwortung.
Kernangebot
Process Implementation
Einen mehrstufigen Ablauf ordnen und umsetzen
Preisorientierung
2.500–5.000 € zzgl. USt.
Orientierungspreise. Verbindlich ist das Angebot nach geklärtem Umfang.
Process Implementation ist unser Kernangebot. Es geht nicht um eine einzelne Stelle, sondern um einen Ablauf, der über mehrere Schritte, Personen und Systeme läuft und sich regelmäßig wiederholt. Wir nehmen ihn auf, wie er tatsächlich läuft, legen das Zielbild fest und setzen es um.
Beispiel
Kontaktaufnahme und Wiedervorlage hängen an einzelnen Personen. Ist jemand im Urlaub, bleibt eine Anfrage liegen. Einheitliche Regeln, Erinnerungen, Eskalationen und ein Bericht über offene Fälle sollen den Ablauf unabhängig von Einzelnen machen.
Typische Fälle und Bestandteile
Den heutigen Ablauf aufnehmen, so wie er tatsächlich läuft.
Den Soll-Ablauf festlegen.
Rollen und Übergaben ordnen.
Die beteiligten Systeme verbinden.
Benachrichtigungen und Eskalationen einrichten.
Fehlerfälle abfangen, testen und die Beteiligten einweisen.
Passt, wenn
Der Ablauf wiederholt sich und hat mehrere Schritte.
Der Nutzen einer Verbesserung ist klar.
Passt nicht, wenn
Niemand kann den heutigen Ablauf genau beschreiben – dann kommt zuerst ein Process Audit.
Es hakt nur an einer einzelnen Stelle – dann reicht ein Quick Solve.
Was Sie am Ende haben
Ein geordneter Ablauf mit klaren Zuständigkeiten und Übergaben.
Verbundene Systeme mit Benachrichtigungen und Eskalationen, getestet auch mit Ausnahme- und Fehlerfällen.
Eingewiesene Beteiligte und eine übergebene Dokumentation.
Festgelegte Messpunkte, an denen Sie die Wirkung sehen.
System Integration / Control Center
Systeme verbinden, Abläufe steuerbar machen
Preisorientierung
5.000–10.000 € zzgl. USt.
Orientierungspreise. Verbindlich ist das Angebot nach geklärtem Umfang.
System Integration verbindet mehrere Werkzeuge so, dass ihre Daten zusammenpassen. Ein Control Center ist eine Steuerungsansicht mit Status, Funnel und Warnhinweise, gespeist aus mehreren Systemen – erst nach geklärter Datenqualität und Kennzahlen-Definition.
Beispiel
Die Geschäftsführung hat keine verlässliche Sicht darauf, wie viele Eigentümeranfragen zu Terminen und Mandaten werden. Ein gemeinsames Datenmodell, Schnittstellen, klare Definitionen, ein Dashboard und Warnhinweise sollen diese Sicht schaffen – sind die Daten unklar, mit einem Process Audit davor.
Typische Fälle und Bestandteile
Schnittstellen zwischen den beteiligten Systemen
Eine zusammengeführte Datensicht
Prozessstatus und Reporting
Kennzahlen (KPIs) und ein Management-Dashboard
Warnhinweise, wenn etwas liegen bleibt
Passt, wenn
Mehrere Werkzeuge und Datenflüsse sind beteiligt.
Sie wollen steuern und berichten, nicht nur verbinden.
Passt nicht, wenn
Die Daten sind unzuverlässig oder die Kennzahlen nicht definiert – dann kommt zuerst ein Process Audit.
Was Sie am Ende haben
Verbundene Systeme und eine zusammengeführte Datensicht.
Kennzahlen mit vorab geklärter Definition.
Eine Steuerungsansicht mit Status, Funnel und Warnhinweise auf verlässlichen Daten.
Dokumentation, Schulung und eine geklärte Betriebsverantwortung.
Custom System
Eigene Software, wo Standard an Grenzen stößt
Preisorientierung
ab 10.000 € zzgl. USt.
Orientierungspreise. Verbindlich ist das Angebot nach geklärtem Umfang.
Custom System ist individuelle Software für den Fall, dass vorhandene Systeme das Problem nicht angemessen lösen. Wir bauen sie nur mit nachvollziehbarem Business Case – nicht, weil es technisch reizvoll wäre. Vorher prüfen wir, ob Konfiguration oder eine Schnittstelle reicht.
Typische Fälle und Bestandteile
Ein internes Werkzeug für komplexe Abläufe
Eigene Fachlogik
Eine mehrstufige Oberfläche für die tägliche Arbeit
Besondere Datenflüsse
Passt, wenn
Vorhandene Werkzeuge stoßen strukturell an Grenzen, nicht nur an einer Einstellung.
Es gibt einen nachvollziehbaren Business Case.
Passt nicht, wenn
Der Hauptgrund ist, dass es technisch reizvoll wäre.
Eine Standardfunktion würde reichen.
Was Sie am Ende haben
Ein gezieltes internes System, getestet mit Kern-, Ausnahme- und Fehlerfällen.
Dokumentation, Schulung und eine geklärte Betriebsverantwortung – bei Ihnen oder von ENOVO betrieben.
Nach vollständiger Bezahlung die vertraglich bestimmten Nutzungs- und Verwertungsrechte an den kundenspezifischen Artefakten; generische Komponenten, Vorlagen, Methoden und Know-how bleiben bei ENOVO.
Process Audit
Bezahlte Prozessanalyse vor dem Angebot
Preisorientierung
Preis vorab fest vereinbart
Ein Process Audit ist eine bezahlte Prozessanalyse mit vorab fest vereinbartem Umfang und Preis – für den Fall, dass sich der Aufwand sonst nicht seriös kalkulieren lässt.
Typische Fälle und Bestandteile
Eine Prozesslandkarte des heutigen Ablaufs
Eine Übersicht der Engpässe und Risiken
Die Sichtung von Daten und Systemen
Ein Soll-Konzept
Eine Aufwandsspanne und ein Umsetzungsplan
Eine Empfehlung: konfigurieren, verbinden, bauen oder nicht umsetzen
Passt, wenn
Der heutige Ablauf ist unklar.
Schnittstellen oder Datenqualität sind unklar.
Es gibt viele Ausnahmen.
Mehrere Teams sind beteiligt.
Passt nicht, wenn
Der Umfang ist klein genug, um ihn direkt anzubieten.
Was Sie am Ende haben
Eine Prozesslandkarte und eine Übersicht der Engpässe und Risiken.
Ein Soll-Konzept mit Aufwandsspanne und Umsetzungsplan.
Eine klare Empfehlung – auch wenn sie lautet: nicht umsetzen.
„Nicht umsetzen“ ist ein gültiges Ergebnis.
Manchmal zeigt das Audit, dass sich eine Umsetzung nicht lohnt oder dass eine bessere Konfiguration reicht. Dann sagen wir das so. Sie haben trotzdem eine belastbare Grundlage für Ihre Entscheidung – und keine Software, die Sie nicht brauchen.
Was das Audit kostet
Ein Process Audit hat keinen festen Preis. Umfang und Preis vereinbaren wir vorab fest – Sie wissen vor dem Start, was die Analyse kostet und was am Ende vorliegt.
Eine Anrechnung auf die Umsetzung kann vereinbart werden.
02 — Leistungs-Kompass
Welche Leistung passt? Vier Fragen, eine ehrliche Antwort.
Der Leistungs-Kompass ordnet Ihre Situation in höchstens vier Fragen einer Leistungsklasse zu. Manchmal lautet die Antwort: Sie brauchen vermutlich keine Individualentwicklung. Das Ergebnis ist eine Orientierung, kein Angebot – genauer klärt es das Erstgespräch.
Frage 1 von 4
Kostet Sie das Problem heute spürbar Zeit, Geld oder Informationen?
Ihre Antworten werden nicht gespeichert.
Leistungs-Kompass als Tabelle: Ihre Situation und unsere Empfehlung
Ihre Situation
Unsere Empfehlung
Eine einzelne Stelle hakt, und technisch ist wenig unklar.
Das Problem kostet wenig, oder eine Standardfunktion würde reichen.
Keine IndividualentwicklungFür diesen Fall empfehlen wir keine Leistungsklasse. Im Erstgespräch klären wir, ob es reicht, Ihr vorhandenes System richtig einzurichten.
Orientierungspreise. Verbindlich ist das Angebot nach geklärtem Umfang.
Der Kompass ersetzt kein Gespräch. Er zeigt, wo Sie wahrscheinlich stehen.Ihre Antworten werden nicht gespeichert.
03 — Fähigkeiten
Was wir konkret liefern – und unter welcher Bedingung.
Hinter den fünf Leistungsklassen stehen acht Leistungsfamilien. Jede hat eine Bedingung, die vor der Umsetzung erfüllt sein muss. Erst wenn sie geklärt ist, bauen wir.
Prozessoptimierung
Mögliche Ergebnisse
Entlastete Routinen, bessere Übergaben und weniger Medienbrüche.
Bedingung
Wir verstehen zuerst den Ablauf, bevor wir etwas daran ändern.
Automatisierung
Mögliche Ergebnisse
Regelbasierte Abläufe verteilen Aufgaben und benachrichtigen die Beteiligten.
Bedingung
Ausnahmen, Fehlerpfade, Verantwortliche und Protokolle sind vorher festgelegt.
Integrationen / APIs
Mögliche Ergebnisse
Daten fließen zwischen CRM, Formularen, Portalen und internen Werkzeugen.
Bedingung
Vorher prüfen wir, ob Schnittstellen verfügbar sind, welche Nutzungsrechte gelten und welche Limits es gibt.
Daten / Reporting
Mögliche Ergebnisse
Verlässliche Kennzahlen, zusammengeführte Daten und operative Übersichten.
Bedingung
Datenqualität und Kennzahlen-Definition kommen vor dem Dashboard.
Control Center
Mögliche Ergebnisse
Eine Status- und Funnel-Ansicht mit Warnhinweise, über die Sie Abläufe steuern.
Bedingung
Keine hübsche Grafik auf unzuverlässigen Daten.
Custom Software
Mögliche Ergebnisse
Ein gezieltes internes System für einen Ablauf, den Standardsoftware nicht abdeckt.
Bedingung
Nur mit nachvollziehbarem Business Case.
KI-Komponenten
Mögliche Ergebnisse
Texte und Vorgänge klassifizieren, zusammenfassen, bei der Arbeit assistieren und Daten aus Dokumenten auslesen.
Bedingung
Wo nötig, prüft ein Mensch – bei Entscheidungen, Außenkommunikation, sensiblen Daten oder hohen Fehlkosten.
KI ist eine Option, nicht der Standard.
Einführung
Mögliche Ergebnisse
Ein getesteter Go-live mit Handbuch, Schulung und Monitoring.
Bedingung
Der Übergabeumfang ist vorher festgelegt.
04 — Rahmen und Zahlung
Klarer Rahmen vor dem ersten Euro.
Bevor ein Projekt beginnt, stehen Umfang, Preis und Abnahmekriterien fest. Änderungen unterwegs werden schriftlich freigegeben, und nach dem Go-live ist geregelt, wer die Lösung betreibt.
Projektstart
Das Projekt beginnt erst nach angenommenem Angebot oder Vertrag und Eingang der ersten Zahlung.
Zahlungsstaffel nach Projektgröße
Bezahlt wird in Raten: die erste bei Start, die letzte bei Abnahme. Große Projekte haben dazwischen eine Rate bei einem vertraglich definierten Meilenstein. Eine feste Euro-Grenze zwischen den Staffeln gibt es nicht.
Kleine Projekte
2 Raten: 70 % / 30 % (bei Start, bei Abnahme)
70 %bei Start
30 %bei Abnahme
Normale Projekte
2 Raten: 50 % / 50 % (bei Start, bei Abnahme)
50 %bei Start
50 %bei Abnahme
Große Projekte
3 Raten: 40 % / 30 % / 30 % (bei Start, bei Meilenstein, bei Schlussabnahme)
40 %bei Start
30 %bei Meilenstein
30 %bei Schlussabnahme
30 Tage Stabilisierung
Die 30 Tage nach dem Go-live sind im Projektpreis enthalten: In dieser Zeit beheben wir Mängel im vereinbarten Umfang. Neue Funktionen gehören nicht dazu.
Wartung und Betrieb nach Vereinbarung
Nach der Stabilisierung können Sie Wartung und Betrieb über eine separate Vereinbarung mit uns regeln – optional. Umfang und Preis werden einzeln vereinbart.
Betriebsmodelle
Die Lösung läuft entweder auf Ihrer eigenen Infrastruktur oder wird von ENOVO betrieben, dann im Rahmen einer Vereinbarung zu Wartung und Betrieb. Einen Zwang gibt es in keine Richtung.
Nutzungsrechte
Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie die vertraglich bestimmten Nutzungs- und Verwertungsrechte an den kundenspezifischen Artefakten – also an dem, was eigens für Ihr Unternehmen entwickelt wurde. Generische Komponenten, Vorlagen, Methoden und Know-how bleiben bei ENOVO.
Änderungswünsche
Ändert sich unterwegs etwas, prüfen wir den Wunsch gegen den vereinbarten Umfang, nennen Aufwand, Preis und Zeit und setzen ihn erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe um.
05 — Grenzen
Was Sie bei uns nicht bekommen.
Ein klares Nein spart beiden Seiten Zeit. Diese Dinge bieten wir nicht an:
Einen Standard-Bot, der zu jedem Problem passen soll.
Workshops oder Strategiepapiere ohne Umsetzung.
Den pauschalen Austausch eines CRM, dessen Standardfunktionen reichen.
Individuelle Software für jede Kleinigkeit.
Kostenlosen, unbegrenzten IT-Support.
Webdesign zum Billigpreis, Social-Media-Betreuung oder Anzeigenschaltung.
Kostenlose Vollprojekte oder Rabatte gegen die Hoffnung auf Folgeaufträge.
Was kostet es, einen einzelnen Prozess automatisieren zu lassen?
Ein eng begrenzter Fall wie ein fehlender Datenübergang kostet als Quick Solve ab 1.500 €. Ein Ablauf mit mehreren Schritten, Rollen und Systemen liegt als Process Implementation bei 2.500–5.000 €. Beide Preise verstehen sich zzgl. USt. Was es bei Ihnen kostet, hängt davon ab, wie viele Schritte, Ausnahmen und Systeme beteiligt sind. Orientierungspreise. Verbindlich ist das Angebot nach geklärtem Umfang.
Warum nennen Sie nur „ab“-Preise und Spannen statt Festpreisen?
Weil ein seriöser Festpreis erst möglich ist, wenn der Umfang feststeht. Die Preise auf dieser Seite zeigen, in welcher Größenordnung eine Leistungsklasse liegt. Ein Festpreisangebot erhalten Sie, sobald Ausgangspunkt und Ziel, die betroffenen Systeme, Daten und Beteiligten sowie die Abnahmeergebnisse klar sind und die technischen Risiken überschaubar bleiben. Lässt sich das nicht klären, schlagen wir ein Process Audit vor.
Fallen nach dem Go‑live weitere Kosten an?
Bei uns nur, wenn Sie danach Wartung und Betrieb vereinbaren oder neue Funktionen beauftragen. Die 30 Tage Stabilisierung nach dem Go-live sind im Projektpreis enthalten; in dieser Zeit beheben wir Mängel im vereinbarten Umfang. Neue Funktionen gehören nicht dazu – sie prüfen wir als Änderungswunsch und setzen sie erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe um. Wartung und Betrieb sind optional und laufen über eine separate Vereinbarung; Umfang und Preis werden einzeln vereinbart.
Was kostet ein Process Audit, und wird es auf die Umsetzung angerechnet?
Ein Process Audit hat keinen festen Preis: Umfang und Preis werden vorab fest vereinbart, bevor es losgeht. Sie wissen also vor dem Start, was die Analyse kostet und was am Ende vorliegt – Prozesslandkarte, Engpässe und Risiken, Soll-Konzept, Aufwandsspanne und eine klare Empfehlung. Eine Anrechnung auf die Umsetzung kann vereinbart werden.
Reicht Standardsoftware, oder brauchen wir Individualsoftware?
Oft reicht Standardsoftware, wenn sie richtig eingerichtet, angebunden und tatsächlich genutzt wird. Individuelle Software empfehlen wir erst, wenn vorhandene Werkzeuge strukturell an Grenzen stoßen und sich der Aufwand mit einem nachvollziehbaren Business Case begründen lässt. Ein Standardsystem zu ersetzen, obwohl seine Funktionen reichen, lehnen wir ab. Der Leistungs-Kompass gibt eine erste Orientierung, das Erstgespräch eine belastbare Einschätzung.
Was ist der Unterschied zwischen Quick Solve, Process Implementation und Custom System?
Der Unterschied liegt im Umfang des Problems. Quick Solve löst eine einzelne, klar umrissene Stelle, etwa einen fehlenden Datenübergang. Process Implementation ordnet einen wiederkehrenden Ablauf mit mehreren Schritten, Rollen und Systemen neu und setzt ihn um. Custom System ist individuelle Software für den Fall, dass vorhandene Systeme das Problem strukturell nicht lösen. System Integration / Control Center verbindet mehrere Systeme und macht Abläufe steuerbar.
Wie lange dauert ein Projekt?
Für kleinere, klar abgegrenzte Projekte sind 7–14 Tage ein Ziel, keine Garantie. Verbindlich ist der Zeitplan im Angebot, auch bei größeren Vorhaben. Das Projekt beginnt nach angenommenem Angebot oder Vertrag und Eingang der ersten Zahlung. Nach dem Go-live folgen 30 Tage Stabilisierung, im Projektpreis enthalten, in denen wir Mängel im vereinbarten Umfang beheben.
Wem gehört nach dem Projekt der Code?
Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie die vertraglich bestimmten Nutzungs- und Verwertungsrechte an den kundenspezifischen Artefakten – also an dem, was eigens für Ihr Unternehmen entwickelt wurde. Generische Komponenten, Vorlagen, Methoden und Know-how bleiben bei ENOVO. Eine pauschale Zusage, dass Ihnen der gesamte Code gehört, geben wir deshalb nicht. Wo die Lösung läuft, entscheiden Sie: auf Ihrer eigenen Infrastruktur oder von ENOVO betrieben.
Nach 30 Minuten wissen Sie, ob und welcher Weg infrage kommt.
Im Erstgespräch sprechen wir über Ihr Problem, den heutigen Ablauf und wie dringend es ist. Danach wissen Sie, ob wir passen – und ob als Nächstes ein Festpreisangebot oder ein Process Audit sinnvoll ist.